Γενικοί Όροι Χρήσης & Συναλλαγών

1. Εισαγωγή – Στοιχεία Επιχείρησης

Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα [DOMAIN ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ] ανήκει στην επιχείρηση με τα ακόλουθα στοιχεία:

Επωνυμία: [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ]
Δραστηριότητα: [ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ]
Διεύθυνση Έδρας: [ΟΔΟΣ, ΑΡΙΘΜΟΣ, ΠΟΛΗ, ΤΚ]
Α.Φ.Μ.: [ΑΡΙΘΜΟΣ] | Δ.Ο.Υ.: [ΔΟΥ]
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: [ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ] (Υποχρεωτικό πεδίο)
Email Επικοινωνίας: [EMAIL] | Τηλέφωνο: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ]

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και η πραγματοποίηση αγορών συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.

2. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα

H Επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όσον αφορά την ταυτότητα της Επιχείρησης και τις παρεχόμενες συναλλαγές. Η Επιχείρηση, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

3. Διαδικασία Παραγγελίας & Σύναψη Σύμβασης

Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται μόνον εφόσον λάβετε ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας («Order Confirmation»). Οι τιμές που αναγράφονται περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α. (24% ή άλλο συντελεστή ανάλογα το είδος). Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση (δεν επηρεάζει ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες).

4. Τρόποι Πληρωμής & Ασφάλεια

(Σε αυτό το σημείο ενσωματώνουμε συνοπτικά όσα γράψαμε στην προηγούμενη ενότητα)
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα & Ψηφιακά Πορτοφόλια: Μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος Smart Checkout της Viva Wallet.
Τραπεζική Κατάθεση: Σε συνεργαζόμενες τράπεζες. Η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.

5. Αποστολή & Παράδοση

(Συνοπτική αναφορά στην προηγούμενη ενότητα)

Courier (ACS): Κόστος 3,50€ για όλη την Ελλάδα.
Παραλαβή από το Κατάστημα: Δωρεάν.
Ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να πληρώσει εάν δεν λάβει το νόμιμο παραστατικό στοιχείο (Απόδειξη/Τιμολόγιο).

6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφές)

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και αναιτιολόγητα, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.

Όροι Επιστροφής:

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, και να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα (Απόδειξη Λιανικής, υλικά συσκευασίας κ.λπ.).
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.

Εξαιρέσεις από την Υπαναχώρηση:
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για:

Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή (custom/εξατομικευμένα).
Προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. εσώρουχα, καλλυντικά).

7. Ευθύνη & Εγγύηση (Νόμιμη Εγγύηση)

Η Επιχείρηση ευθύνεται για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα. Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών για έλλειψη ανταπόκρισης (ελαττωματικά προϊόντα). Σε περίπτωση ελαττώματος, ο πελάτης δικαιούται επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση τιμήματος/υπαναχώρηση, ανάλογα με την περίπτωση.

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη διέπεται από τους όρους της ενότητας «Πολιτική Απορρήτου» και τις σχετικές διατάξεις του Ευρωπαϊκού Δικαίου (GDPR).

9. Επίλυση Διαφορών (ODR)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Αν έχετε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποιήσατε από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα και δεν βρήκαμε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα εδώ: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Τροποποίηση Όρων

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών.