1. Εισαγωγή
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η επιχείρηση με την επωνυμία «[ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ]» (εφεξής «η Επιχείρηση», «εμείς», «μας»), που εδρεύει στ… [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, ΠΟΛΗ], συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος [DOMAIN ΤΟΥ SITE].
Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679) και την εθνική νομοθεσία.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Κατά την επίσκεψή σας και την ολοκλήρωση παραγγελίας, συλλέγουμε τα εξής δεδομένα:
- Στοιχεία Ταυτοποίησης: Όνομα, Επώνυμο.
- Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση email, Αριθμός τηλεφώνου (σταθερό ή κινητό).
- Στοιχεία Αποστολής: Διεύθυνση, Πόλη, Τ.Κ., Χώρα (για την παράδοση μέσω ACS).
- Στοιχεία Συναλλαγής: Ιστορικό παραγγελιών, τρόπος πληρωμής, αποδεικτικά κατάθεσης (σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης).
- Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος browser, δεδομένα cookies (για τη λειτουργικότητα του καλαθιού και της πλοήγησης).
Σημείωση για Πληρωμές με Κάρτα:
Η επιχείρησή μας ΔΕΝ συλλέγει ούτε αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών (αριθμός κάρτας, CVV, ημερομηνία λήξης). Κατά την πληρωμή μέσω κάρτας, μεταφέρεστε ή συνδέεστε απευθείας με το ασφαλές περιβάλλον της Viva Wallet, η οποία επεξεργάζεται αποκλειστικά τα στοιχεία αυτά.
3. Σκοπός Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:
- Εκτέλεση Παραγγελίας: Για να επεξεργαστούμε, να τιμολογήσουμε και να αποστείλουμε τα προϊόντα που αγοράσατε.
- Επικοινωνία: Για να σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας (π.χ. email επιβεβαίωσης, ενημέρωση αποστολής).
- Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις: Για την έκδοση φορολογικών παραστατικών (Απόδειξη/Τιμολόγιο) σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.
- Εξυπηρέτηση Πελατών: Για τη διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων ή επιστροφών.
4. Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας
Δεν πωλούμε και δεν εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται μόνο σε τρίτους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την ολοκλήρωση της αγοράς σας:
- Εταιρεία Courier (ACS): Κοινοποιούμε το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας στην ACS Courier προκειμένου να καταστεί δυνατή η παράδοση της παραγγελίας σας.
- Πάροχοι Πληρωμών (Viva Wallet & Τράπεζες): Κοινοποιούμε τα απαραίτητα στοιχεία συναλλαγής για την εκκαθάριση της πληρωμής ή τον έλεγχο τραπεζικών καταθέσεων.
- Λογιστικές Υπηρεσίες: Κοινοποιούμε τα φορολογικά παραστατικά στο λογιστικό μας γραφείο για φορολογικούς σκοπούς.
- Πάροχοι Hosting & Υποστήριξης: Τεχνικοί συνεργάτες που ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στη βάση δεδομένων για σκοπούς συντήρησης της ιστοσελίδας.
5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
- Τα δεδομένα των παραγγελιών και τα φορολογικά στοιχεία διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα ορίζει η φορολογική νομοθεσία (συνήθως 5-10 έτη).
- Τα δεδομένα λογαριασμού πελάτη διατηρούνται μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
6. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων σας. Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL (Secure Sockets Layer), διασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα που ανταλλάσσονται μεταξύ του browser σας και του server μας είναι ασφαλή.
7. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:
- Πρόσβασης: Να μάθετε ποια δεδομένα τηρούμε για εσάς.
- Διόρθωσης: Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
- Διαγραφής (“Δικαίωμα στη Λήθη”): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησής τους (π.χ. φορολογική).
- Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ].
8. Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για τη βασική λειτουργία του e-shop (π.χ. διατήρηση προϊόντων στο καλάθι, σύνδεση χρήστη). Μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser σας να μπλοκάρει τα cookies, ωστόσο αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.